Die Bestimmungen legen die Regeln für die Nutzung des folgenden Online-Shops: www.swiss-storage.com fest.
Der Online-Shop unter der Adresse: www.swiss-storage.com (nachfolgend „Shop” genannt) wird von dem folgenden Unternehmen betrieben: PEKA Sp. z o.o. Jasin, ul. Wrzesińska 183, 62-020 Swarzędz, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters, geführt bei dem Amtsgericht Poznań – Nowe Miasto und Wilda in Poznań, VIII. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000106928, Steuernummer-NIP 777-10-83-708, statistische REGON-Nummer 630655006, Stammkapital 700.000 PLN.
Jede Person sollte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor sie die Dienste des Shops in Anspruch nimmt.
Der Shop betreibt sein Geschäft per Fernabsatz in der Europäischen Union über den Online-Shop www.swiss-storage.com
Die Dienste, die auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch erbracht werden, bestehen darin, die Nutzung des Geschäfts zu ermöglichen, um einen Kaufvertrag abzuschließen und diesen umzusetzen.
Begriffe
Begriffe, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, haben die folgende Bedeutung:
Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, deren auf der Grundlage von besonderen Bestimmungen die Rechtsfähigkeit verliehen wird und die Bestellungen innerhalb des Shops tätigt.
Zivilgesetzbuch – polnisches Gesetz vom 23. April 1964. (Gesetzblatt der Republik Polen. Nr. 16, Pos. 93 mit Änd.)
Allgemeine Geschäftsbedingungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung elektronischer Dienste im Rahmen eines Online-Shops.
Online-Shop (Shop) – ein Internetdienst, der unter www.swiss-storage.com verfügbar ist, über den der Kunde insbesondere Bestellungen aufgeben kann.
Waren – Produkte, die im Online-Shop präsentiert werden.
Kaufvertrag – ein Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des Zivilgesetzbuches, der zwischen dem Shop und dem Kunden unter Nutzung der Website des Shops geschlossen wird.
Gesetz über Verbraucherrechte – polnisches Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt der Republik Polen, 2014, Nr. 827).
Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienste – polnisches Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienste (Gesetzblatt der Republik Polen, Nr. 144, Pos. 1204 mit Änd.).
Bestellung – Absichtserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss des Kaufvertrages abzielt und in der insbesondere die Art und Anzahl der Waren angegeben werden.
Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops fest, der unter der folgenden Adresse verfügbar ist: www.swiss-storage.com
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Bestimmungen, auf die in Art. 8 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienste verwiesen wird.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden insbesondere die folgenden Regeln festgelegt:
Regeln für die Registrierung und Nutzung eines Kontos im Rahmen des Online-Shops.
Bedingungen für die Übermittlung von Bestellungen über den Online-Shop
Regeln des Abschlusses von Verkaufsverträgen unter Nutzung von Diensten, die im Rahmen des Online-Shops bereitgestellt werden
Lieferungs- und Versandbedingungen.
Um eine ordnungsgemäße und unterbrechungsfreie Nutzung des Geschäfts zu gewährleisten, muss die Station/das Endgerät des Kunden die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllen:
über eine aktive Internetverbindung verfügen,
über eine aktivierte Annahme von Cookies verfügen,
über eine aktivierte JAVASCRIPT-Unterstützung verfügen,
über eine aktive E-Mail-Adresse verfügen.
Der Shop ist nicht verpflichtet, die oben genannten Geräte und/oder Software bereitzustellen. Die Installation der oben genannten Software ist Gegenstand einer separaten Lizenzvereinbarung zwischen dem Kunden und dem Lizenzgeber.
Um den Online-Shop nutzen zu können, sollte der Kunde Zugang zu einer Computerstation oder einem Endgerät mit Zugang zum Internet erhalten.
Kunden können jederzeit über den Link auf der Hauptseite der Website www.swiss-storage.com auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugreifen, sie herunterladen und ausdrucken. (Link kopieren)
Nutzungsbedingungen für den Online-Shop
Die Registrierung im Online-Shop ist optional. Der Kunde kann eine Bestellung ohne Registrierung im Shop aufgeben, nachdem er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars, das auf der Registerkarte des Shops verfügbar ist: http://swiss-storage.com/do/registration
Die Voraussetzung für die Registrierung ist, dass der Kunde dem Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt und die als verbindlich gekennzeichneten personenbezogenen Daten angibt.
Wenn der Kunde eine Bestellung "ohne Registrierung" aufgibt, wird ein Konto mit den Daten erstellt, die zum Abschließen der Bestellung erforderlich sind, d. h. mit den Kontaktdaten.
Nach einer Bestellung ohne Registrierung werden die Bestellnummer und die Daten für spätere Zwecke, d. h. Rücksendung des Produkts oder Reklamation, im System gespeichert.
Auf Wunsch des Kunden/des Benutzers können die Kontaktdaten und das bei der Registrierung angegebene Konto jederzeit gelöscht werden.
Der Shop kann dem Kunden das Recht zur Nutzung des Online-Shops entziehen und den Zugriff auf einige oder alle Ressourcen des Online-Shops mit sofortiger Wirkung einschränken, wenn der Kunde gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, insbesondere wenn der Kunde:
bei der Registrierung im Online-Shop falsche, ungenaue oder veraltete Daten angegeben hat, die irreführend sind oder die Rechte Dritter verletzen,
durch den Online-Shop eine Verletzung von Persönlichkeitsrechten Dritter begangen hat, insbesondere die Persönlichkeitsrechte anderer Kunden des Online-Shops verletzt hat,
andere Verhaltensweisen zulassen wird, die von dem Shop als ein im Widerspruch zu den geltenden Gesetzen oder allgemeinen Grundsätzen der Nutzung des Internets stehendes oder den guten Namen des folgenden Shops beeinträchtigendes Verhalten angesehen werden www.swiss-storage.com
Eine Person, der das Recht zur Nutzung des Online-Shops entzogen wurde, kann sich ohne vorherige Zustimmung von www.swiss-storage.com nicht erneut registrieren
Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den auf der Website bereitgestellten Diensten zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Sicherheitsbedrohung der bereitgestellten Dienste entsprechen, insbesondere Maßnahmen, um die unbefugte Erhebung und Änderung von im Internet übermittelten personenbezogenen Daten zu verhindern.
Der Kunde ist insbesondere verpflichtet: keine gesetzlich verbotenen Inhalte zur Verfügung zu stellen oder weiterzuleiten, beispielsweise Inhalte, die Gewalt fördern, andere Menschen diffamieren oder Persönlichkeitsrechte und andere Rechte Dritter verletzen, den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die seinen Betrieb nicht beeinträchtigt, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte, den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die für andere Kunden, Kunden und für www.swiss-storage.com nicht unangenehm ist, alle im Online-Shop veröffentlichten Inhalte nur zum persönlichen Gebrauch zu verwenden. Die Dienste des Online-Shops in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des in der Republik Polen geltenden Rechts, den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den allgemeinen europäischen Grundsätzen für die Nutzung des Internets zu nutzen.
Abschluss des Kaufvertrages
Um einen Kaufvertrag über den Online-Shop abzuschließen, besuchen Sie bitte die Website www.swiss-storage.com, treffen Sie eine Auswahl, indem Sie weitere technische Schritte, basierend auf den dem Kunden angezeigten Nachrichten und den auf der Website verfügbaren Informationen, ausführen.
Die Auswahl der bestellten Waren durch den Kunden erfolgt durch Hinzufügen zum Warenkorb.
Während der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten und die Auswahl der Waren zu ändern, bis die Taste zur Bestätigung der Bestellung gedrückt wird. Befolgen Sie dazu die dem Kunden angezeigten Meldungen und die auf der Website verfügbaren Informationen.
Nachdem der Kunde über den Online-Shop alle erforderlichen Daten erhalten hat, wird eine Zusammenfassung der erteilten Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der erteilten Bestellung enthält unter anderem eine Beschreibung der ausgewählten Waren oder Dienste, den Gesamtpreis und alle anderen möglichen Kosten (einschließlich Versandkosten).
Um eine Bestellung an den Kunden abschicken zu können, müssen Sie den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, die als verbindlich gekennzeichneten personenbezogenen Daten angeben und auf die Taste klicken, mit der Sie die Aufgabe der Bestellung bestätigen.
Informationen zu den Waren, die auf den Websites des Geschäfts bereitgestellt werden, stellen ein Angebot im Sinne von Art. 66 des Zivilgesetzbuches dar. Sendet der Kunde die Bestellung, ist dies mit seiner Absichtserklärung zum Abschluss eines Verkaufsvertrages mit dem Shop, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gleichzusetzen.
Der Vertrag gilt mit dem Eingang der Bestellung des Kunden im IT-System des Online-Shops als abgeschlossen, sofern die Bestellung den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
Die Konsolidierung, Sicherung, Offenlegung und Bestätigung der wesentlichen Bestimmungen des Kaufvertrags gegenüber dem Kunden erfolgt, indem dem Kunden die wichtigsten Bedingungen der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden und der Sendung, die die Waren enthält, der Bestätigungsausdruck und die Spezifikation der Bestellung beigefügt werden.
Der Kaufvertrag wird in der Sprache ausgefertigt, die beim Kauf der Waren auf der Website des Shops (Englisch oder Deutsch) ausgewählt wurde, wobei der Inhalt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
Die Basiswährung unseres Shops ist EUR. Alle auf der Website präsentierten Waren enthalten 23 % Mehrwertsteuer.
Lieferung
Die Lieferung der Waren erfolgt in die in den Lieferbedingungen angegebenen europäischen Länder und an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
Die Ware wird versandt, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
Die Waren werden je nach Land und bestellter Ware von verschiedenen Lieferanten verschiedener Kurierdienste versandt.
Die Waren aus unserem Sortiment werden per DHL, DPD oder FEDEX-Speditionen versandt.
Wir behalten uns das Recht vor, bei größeren Bestellmengen andere Speditionen zu beauftragen.
Die Lieferzeit beträgt je nach Land 3-8 Tage.
Bei Bestellungen einer größeren Warenmenge oder bei unvorhergesehenen Ereignissen behält sich der Shop das Recht vor, die Ware zu einem anderen für den Kunden günstigen Zeitpunkt und nach vorheriger Absprache mit dem Kunden zu versenden.
Wir versenden die Waren von Montag bis Freitag. Wir versenden keine Pakete an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.
Nach dem Absenden der Waren wird die Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben
Der Versand in andere europäische Länder ist nur nach Absprache der Versandkosten mit dem Shop-Kundendienst möglich.
Bei Lieferungen außerhalb der EU ist der Kunde auf eigene Kosten für die korrekte Einfuhrabfertigung verantwortlich. Der Shop ist nicht für diese Gebühren verantwortlich. Wenn sie fällig sind, wenden Sie sich bitte an die Zollstelle in Ihrem Land. Wird die Lieferung vom Kunden aufgrund von Versandkosten abgelehnt, erstatten wir das Geld für die an Peka Sp. z o.o. zurückgegebenen Artikel zurück, wir werden jedoch die gesamten Liefer- und Rücksendungskosten in Rechnung stellen.
Aufgrund der Besonderheiten des Sortiments wurde die Versandart in verschiedene Kategorien/Pakete unterteilt. Bei der Auswahl eines Produkts mit unterschiedlichen Versandkategorien ist die Berechnungsgrundlage die höchste Kategorie.
Die Liste der Zonen mit Informationen zum Bestimmungsort und zu den Versandkosten sowie detaillierte Informationen finden Sie unter http://swiss-storage.com/en/delivery-and-payment
Der Shop haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht wurden. Unter höherer Gewalt verstehen die Parteien alle externen Ereignisse, die nicht verhindert werden können, insbesondere Naturkatastrophen, Ausnahmezustand, Krieg, Terrorakte, Streiks, neue Rechtsakte oder Entscheidungen von Verwaltungsbehörden, die die Partei an der Erfüllung von Verpflichtungen hindern. Der Shop verpflichtet sich, den Kunden über zustande gekommene Vorfälle unverzüglich zu informieren.
Preise und Zahlungsbedingungen
Die Warenpreise werden in EUR angegeben und enthalten alle Bestandteile, einschließlich Mehrwertsteuer (mit Angabe der Höhe des Satzes), Zoll und alle sonstigen Bestandteile.
Dem Kunden stehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Vorkasse. Die Bezahlung per Banküberweisung ist ganz einfach. Wenn Sie sich für eine Vorauskasse auf Ihre Bestellung entscheiden, können Sie jederzeit eine Überweisung auf unser EUR-Bankkonto vornehmen. Bitte beachten Sie jedoch die folgenden Punkte:
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen weitere Informationen über Ihre Zahlung per Post zu.
Dann überweisen Sie einfach den Betrag Ihrer Bestellung auf unser Bankkonto.
Stellen Sie sicher, dass die Zahlung "keine Gebühren für den Empfänger" beinhaltet.
Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Ihre Zahlung sofort bearbeitet wird.
Ihre Bestellung wird fortgesetzt, sobald die Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Feiertagen oder anderen Umständen mehrere Tage dauern kann, bis wir den Transfer erhalten.
Przelewy24-Kreditkarte. Wir garantieren schnelle, einfache und vor allem sichere Zahlungskartentransaktionen wie Visa und MasterCard.
PayPal. PayPal ist ein bekannter, einfacher, schneller und sicherer Online-Zahlungsservice weltweit. Alles, was Sie benötigen, ist ein kostenloses PayPal-Konto, das wie ein Online-Bankkonto ist.
Wenn Sie mit PayPal bezahlen möchten, wählen Sie bitte bei Ihrer Bestellung die Zahlungsoption "PayPal"
Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, werden Sie sofort durch den Zahlungsvorgang geführt, ohne dass weitere Informationen benötigt werden.
Nach erfolgreichem Abschluss dieses Prozesses wird Ihre Bestellung weiter bearbeitet.
Wenn Sie bei der Erstellung Ihrer Online-Bestellung keine Zahlung geleistet haben, können Sie dies jederzeit später tun. Gehen Sie dazu zu "Mein Konto", dann "Bestellungen", dann klicken Sie auf "Noch nicht bezahlt - Jetzt bezahlen".
Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang bearbeitet.
Recht zum Rücktritt vom Vertrag
Jeder Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie in den Besitz der Sache gelangt sind oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Sache gelangt ist.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns das Widerrufsformular als eindeutige Erklärung (zum Beispiel ein per Post versendeter Brief) zusammen mit dem gekauften Produkt an die folgende Adresse senden: (PEKA Sp. z o.o. Jasin, ul. Wrzesińska 183, Postleitzahl 62-020 Swarzędz). Sie können das hier verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden. (Herunterladen)
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie lediglich Informationen über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail an die folgende Adresse senden: orders@swiss-storage.com
Auswirkungen des Rücktritts vom Vertrag
Gemäss dem Gesetz über Verbraucherrechte hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, innerhalb von 14 Tagen (vierzehn Tagen) ab dem Tag der Lieferung der Sache, d. h. ab dem Tag, an dem der Kunde, oder an dem ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Sache gelangt ist, vom Vertrag schriftlich zurückzutreten.
Zur Wahrung der Frist von vierzehn Tagen genügt die Übersendung einer Widerrufserklärung vor deren Ablauf. Die Erklärung kann auf dem Formular eingereicht werden. Das Formular für den Rücktritt vom Vertrag finden Sie am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Verwendung dieses Formulars ist optional.
Das Recht zum Rücktritt vom Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht zu:
im Falle der Erbringung der Dienste, wenn der Unternehmer die Leistung nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, der vor Leistungsbeginn informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Leistung das Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert, vollständig erbracht hat,
Wenn der Preis der Ware von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können,
Wenn der Gegenstand der Leistung ein nicht vorgefertigter Gegenstand ist, der gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers oder des Bediensteten hergestellt wurde, um seine individuellen Bedürfnisse zu befriedigen,
Wenn Gegenstand der Leistung Dinge sind, die nach der Lieferung naturgemäß untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind,
Wenn der Verbraucher eindeutig verlangt, dass der Unternehmer zur dringenden Reparatur oder Wartung zu ihm kommt; erbringt der Unternehmer andere Zusatzleistungen als die Leistungen, die der Verbraucher von anderen als den für die Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteilen verlangt oder erbracht hat, steht dem Verbraucher das Recht zu, vom Vertrag in Bezug auf Zusatzleistungen oder Waren zurückzutreten.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, die Ware an die folgende Adresse zurückzusenden: PEKA Sp. z o.o., Jasin, ul. Wrzesińska 183, 62-020 Swarzędz oder sie unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, der vom Laden zur Abholung berechtigten Person zu übermitteln, es sei denn, der Shop schlägt vor, die Waren selbst abzuholen.
Die zurückgesandten Waren sollten so verpackt sein, dass Transportschäden vermieden werden. Die Waren sollten sorgfältig verpackt werden, um sie vor Transportschäden zu schützen. Die zurückgesandten Waren sollten in der Verpackung des Herstellers sein. Bei Fehlen eines Etiketts, der Verpackung des Herstellers und seiner Zusatzelemente gemäß der neuen EU-Richtlinie kann der Shop dem Kunden die Kosten der oben genannten Mängel in Rechnung stellen.
Nutzt der Kunde das Recht zum Rücktritt vom Vertrag, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Nimmt der Kunde sein Widerrufsrecht in Anspruch, werden ihm alle von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung des Artikels unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Shop über die Inanspruchnahme des Widerrufsrechtes durch den Kunden informiert wurde, erstattet. Je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, kann der Shop die Rückgabe der Zahlung bis zum Erhalt des Artikels oder bis zum Nachweis der Rückgabe unterlassen.
Die Erstattung der Zahlung erfolgt durch den Shop mit der gleichen Zahlungsweise, die der Kunde genutzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Art der Rücksendung zugestimmt.
Wählt der Kunde als Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Unternehmer angebotene billigste übliche Versandart (in Bezug auf die Art der ursprünglichen Lieferung an den Kunden), ist der Unternehmer nicht verpflichtet, dem Kunden die zusätzlich anfallenden Kosten zu erstatten.
Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung von Sachen, die eine Voraussetzung für ihre Nutzung auf eine andere Weise als notwendig, ist, um die Natur, Eigenschaften und Funktionsweise der Dinge zu bestimmen.
Der Shop akzeptiert keine Pakete mit Nachnahme. Das Geld wird auf das Bankkonto des Kunden überwiesen.
Reklamationen von Waren
Im Rahmen von Reklamationen von Waren kann der Kunde als Verbraucher die Rechte wahrnehmen, die durch die Bestimmungen des Zivilkodexes vom 23. April 1964 (Gesetzblatt der Republik Polen, 2017, Nr. 459) und des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (Gesetzblatt der Republik, 2014, Pos. 827) (nachfolgend: Gesetz über Verbraucherrechte genannt) verliehen werden.
Produkte, die im PEKA Online-Shop präsentiert werden, unterliegen der Herstellergarantie. Die Garantiebedingungen und deren Dauer werden im Anhang zum Download detailliert beschrieben. Garantie
Der Shop haftet gegenüber dem Kunden im Rahmen der Gewährleistung, wenn die verkaufte Sache (Ware) einen Sachmangel oder einen Rechtsmangel aufweist. Ein Sachmangel ist die Nichtübereinstimmung der verkauften Sache (Ware) mit dem Vertrag. Insbesondere ist die verkaufte Sache (Ware) nicht vertragsgemäß, wenn sie:
keine Eigenschaften hat, die eine solche Sache aufgrund des im Vertrag angegebenen Zwecks oder aufgrund der Umstände oder des Bestimmungsortes haben sollte,
keine Eigenschaften hat, die der Shop dem Kunden in der Beschreibung auf der Warenkarte zugesichert hat,
nicht geeignet ist, den Zweck, über den der Kunde den Shop bei Vertragsschluss informiert hat, zu erfüllen und das Geschäft keine Einwände gegen eine solche Bestimmung erhoben hat,
unvollständig an den Kunden geliefert wurde.
Wenn die Ware Mängel aufweist, stehen dem Kunden die folgenden Ansprüche gemäß Art. 556 und Art. 561 des Zivilgesetzbuches zu:
Einreichung einer Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Preises der Ware, es sei denn, der Verkäufer tauscht die Ware unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Käufer gegen eine mangelfreie Ware um oder beseitigt den Mangel, oder
Forderung, die Ware durch eine mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen.
Reklamationen über bestellte Waren können eingereicht werden durch:
Senden einer schriftlichen Reklamation an die E-Mail-Adresse: orders@swiss-storage.com. Es wird empfohlen, das Reklamationsformular herunterzuladen und auszufüllen – dies kann die Bearbeitung von Reklamationen erleichtern und beschleunigen. (Link zum Formular)
Senden einer schriftlichen Beschwerde per Post an die Adresse des Shops: PEKA Sp. z o.o., Jasin, ul. Wrzesińska 183, 62-020 Swarzędz. Es wird empfohlen, das Reklamationsformular herunterzuladen und auszufüllen – dies kann die Bearbeitung von Reklamationen erleichtern und beschleunigen. (Reklamationsformular)
Kundenreklamationen im Rahmen der Gewährleistung werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung bearbeitet. In anderen Fällen kann die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Eingang geprüft werden. Wenn in diesem Zeitraum keine Erklärung erfolgt, gelten die Ansprüche des Kunden als akzeptiert.
Der Kunde wird über die Abwicklung der elektronisch eingereichten Reklamation informiert, es sei denn, der Kunde behält sich eine andere Kontaktform vor.
Im Falle, wenn der Shop die Reklamation des Kunden akzeptiert, schickt er dem Kunden eine mangelfreie oder eine reparierte Ware innerhalb einer angemessenen Frist. Wenn die Reparatur oder der Austausch eines bestimmten Produkts nicht möglich ist, senkt der Shop gemäß der alternativen Aufforderung des Kunden den Preis oder gibt den Gegenwert des Produktpreises zurück, erhöht um die Versandkosten.
Wenn die Reklamation nicht akzeptiert wird, wird die Ware zusammen mit der Stellungnahme zurückgesandt, dass die Reklamation nicht gültig ist.
Wenn der Kunde feststellt, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, empfehlen wir, dass der Kunde in Anwesenheit des Kuriers eine Schadensmeldung erstellt.
Kunden, die als Unternehmer einkaufen, haben keinen Anspruch auf Gewährleistung.
Dem Kunden stehen außergerichtliche Möglichkeiten, Beschwerden zu bearbeiten, Ansprüche geltend zu machen und Streitigkeiten beizulegen, zu:
die Möglichkeit, ein Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten auf der Grundlage des Gesetzes vom 23. September 2016 zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu beantragen (Gesetzblatt der Republik Polen, 2016, Pos. 1823), d. h. zum Beispiel an den Woiwodschaftsinspektor für Gewerbeinspektion in Poznań (z. B. http://poznan.wiih.gov.pl/),
Einreichung eines Antrags auf Anerkennung des Falls durch das ständige Schiedsgericht für Verbraucher, das bei der zuständigen Gewerbeaufsichtsbehörde tätig ist (Liste der Gerichte: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596),
Einreichung eines Antrags auf Hilfe beim Schutz der Interessen und Rechte der Verbraucher an den Bürgerbeauftragten der Stadt z. B.. http://konsument.um.warszawa.pl/). Die kostenlose Unterstützung der Verbraucher beim Schutz ihrer Rechte und Interessen wird auch von sozialen Organisationen wie u. a. Verbraucherverband geleistet (http://www.federacja-konsumentow.org.pl/).
Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass das oben genannte Verfahren optional ist und ihm beide Parteien zustimmen müssen.
Wenn Sie die Waren als Verbraucher kaufen, sind Sie auch berechtigt, die außergerichtliche Methode zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Verfolgung von Ansprüchen in Form einer ODR-Plattform (Online Dispute Resolution), gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über das Online-System zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und Änderungen der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009 / EG, nachfolgend "VERORDNUNG ÜBER ODR” genannt, in Anspruch zu nehmen.
Die ODR-Plattform ist ein interaktives Instrument, das Verbrauchern aus der Europäischen Union zur Verfügung gestellt wird und über das eine Reklamation eingereicht werden kann. Unten finden Sie einen Link zur ODR-Plattform:ec.europa.eu/consumers/odr.
Gemäss Artikel 1 der ODR-Verordnung soll mit der ODR-Plattform den Verbrauchern ein Instrument zur Verfügung gestellt werden, das eine unabhängige, unparteiische, transparente, wirksame, schnelle und faire außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf dem Gebiet der Europäischen Union ermöglicht.
Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste auf elektronischem Wege
Der Shop bietet den Kunden folgende Dienste auf elektronischem Wege an:
Möglichkeit, Online-Verträge über den Verkauf von Waren in dem Shop gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuschließen,
Möglichkeit, ein Kundenkonto im Geschäft zu erstellen,
Versenden der bestellten Handelsinformation über die Ware.
Der Kunde ist berechtigt, von Verträgen über den Verkauf von Waren gemäß den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zurückzutreten. Darüber hinaus ist der Kunde jederzeit berechtigt, die Einstellung der Diensterbringung durch den in Nr. 1 Pkt. b) und c) genannten Shop zu verlangen.
Der Shop unternimmt Schritte, um sicherzustellen, dass der Shop ordnungsgemäß funktioniert, soweit dies auf dem aktuellen technischen Kenntnisstand beruht, und verpflichtet sich, von Kunden gemeldete Unregelmäßigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen.
Der Kunde ist verpflichtet, Unregelmäßigkeiten oder Störungen an Funktionalitäten der Website des Online-Shops unverzüglich dem Shop www.swiss-storage.com zu melden.
Unregelmässigkeiten im Zusammenhang mit der Funktionsweise des Shops können schriftlich an die folgende Adresse gemeldet werden: Jasin, ul. Wrzesińska 183, 62-020 Swarzędz, über E-Mail an die Adresse info@swiss-storage.com. oder über das Kontaktformular.
In der Reklamation sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, seine Korrespondenzadresse, die Art und das Datum von Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Funktionsweise des Geschäfts angeben.
Der Shop verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und den Kunden darüber zu informieren, wann die Reklamation geprüft wird, falls die Einhaltung dieser Frist nicht möglich ist.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Shop-Benutzern durch www.swiss-storage.com
Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche ist PEKA Sp. z o.o. Jasin, ul. Wrzesińska183, 62-020 Swarzędz, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters, geführt bei dem Amtsgericht Poznań – Nowe Miasto und Wilda in Poznań, VIII. Wirtschaftsabteilung des nationalen Gerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000106928, Steuernummer-NIP 777-10-83-708, statistische REGON-Nummer 630655006.
Durch Ausfüllen des Kaufformulars und Ankreuzen des Kästchens mit der entsprechenden Erklärung stimmt der Kunde der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen zu, um die Bestimmungen der auf dieser Grundlage bereitgestellten Verordnungen und Dienstleistungen einzuhalten.
Die personenbezogenen Daten des Kunden unterliegen dem rechtlichen Schutz, insbesondere dem Schutz gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EG („DSGVO”).
Diese Daten unterliegen einem speziellen Schutz und werden vor unbefugtem Zugriff geschützt. Der für die Verarbeitung Verantwortliche erhebt nur die Daten, die für die ordnungsgemäße Erbringung der angebotenen Dienstleistungen erforderlich sind.
Die personenbezogenen Daten der Shop-Nutzer werden unter anderem in dem folgenden Umfang verarbeitet:
Um mit dem Benutzer abgeschlossene Verträge über den Verkauf von Waren aus dem Laden zu erfüllen – Grundlage für die Datenverarbeitung ist in diesem Fall der mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unter Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops geschlossene Vertrag.
Um ein Shop-Benutzerkonto zu führen – Grundlage für die Datenverarbeitung ist in diesem Fall der Vertrag, der mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen geschlossen wird, indem ein Konto erstellt wird und die Geschäftsbedingungen des Geschäfts akzeptiert werden.
Um Reklamationsprozesse durchzuführen – Grundlage der Bearbeitung ist in diesem Fall die Verpflichtung des für die Verarbeitung Verantwortlichen, die aus der gesetzlichen Regelung der Gewährleistung für Mängel des Kaufgegenstandes resultiert.
Wenn der Benutzer darin separat einwilligt, können kommerzielle Informationen zu den im Shop zum Verkauf angebotenen Produkten an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet werden, einschließlich Werbeangebote. In diesem Fall ist seine Einwilligung die Grundlage der Datenverarbeitung des Benutzers, die nicht obligatorisch ist und die jederzeit zurückgezogen werden kann.
Bei Einkäufen im Geschäft gibt der Benutzer bestimmte personenbezogene Daten an, die zur Durchführung des Kaufvertrages erforderlich sind. Die Weigerung, die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten zur Verfügung zu stellen, führt dazu, dass der Shop keinen Kaufvertrag abschließen kann. Der Benutzer ist nicht verpflichtet, dem Erhalt von Geschäftsinformationen an die angegebene E-Mail-Adresse oder die für die Erfüllung des abgeschlossenen Kaufvertrags angegebene Telefonnummer zuzustimmen. Sofern eine Einwilligung vorliegt, kann diese jederzeit widerrufen werden. Der Entzug der Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Entzug erfolgt ist.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, seine personenbezogenen Daten nur zu dem Zweck und in dem Umfang an Dritte weiterzugeben, die für die ordnungsgemäße Durchführung der auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erbrachten Dienste erforderlich sind. Diese Einwilligung umfasst insbesondere die Übermittlung von Daten an Postbetreiber, an Vermittlerunternehmen für die Bestellung von Kurierdiensten, Kurierunternehmen und Websites für Online-Zahlungen, um Zahlungen gemäß den Nutzungsbedingungen dieser Dienste zu autorisieren, sowie die Bearbeitung von Reklamationen im Falle, wenn eine solche Reklamation gemeldet wird, die Bearbeitung von Anfragen und den Kontakt zu dem Kunden.
Die durch den Benutzer angegebenen personenbezogenen Daten werden innerhalb der für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlichen Frist sowie für die Geltendmachung von Ansprüchen sowie für die Bestätigung der Leistung und die Geltendmachung von Ansprüchen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder die Abwehr von Ansprüchen gegen den für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche setzt IT- und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, wie: Firewall-System, Antiviren- und Antispam-Sicherheitssysteme, interne Zugriffsverfahren, Datenverarbeitung und Notfallwiederherstellung sowie ein auf vielen Ebenen arbeitendes Backup-System ein, um das Risiko von Datenlecks, deren Zerstörung und Auflösung zu minimieren. Der Shop bietet ein sehr hohes Maß an Sicherheit dank des Einsatzes einer Web-Anwendung Firewall (WAF) und eines Sicherheitssystems gegen DDoS-Angriffe. Die hochgradige Verschlüsselung der HTTPS/SSL-Verbindung, die die Anforderungen der bewährten Praktiken erfüllt, arbeitet mit einem sorgfältig ausgewählten Hosting-Anbieter zusammen, der über Qualitätsmanagement-Zertifikate ISO 9001 verfügt und AQAP-2110-Anforderungen erfüllt sowie das Informationssicherheits-Management-Zertifikat nach ISO / IEC 27001 besitzt.
Die personenbezogenen Daten des Kunden des Shops können an PEKA METALL AG mit Sitz in Mosen 6295, Luzernerstrasse 20, Schweiz, eingetragen im Unternehmerregister unter der Nummer CHE-101.275.899, das (nach DSGVO-Vorschriften) in einem Drittland – in der Schweiz, aufbewahrt wird, die gemäß der Entscheidung der Europäischen Kommission vom 26. Juli 2000 gemäß der Richtlinie 95/46/EG des Europäischen Parlaments und des Rates über den ordnungsgemäßen Schutz personenbezogener Daten ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet, weitergegeben werden. Die personenbezogenen Daten des Kunden dürfen nur zum Zwecke der Erfüllung der unter Punkt 5 genannten Aufgaben und zu den auf der folgenden Website angegebenen Bedingungen weitergegeben werden: peka-system.ch/global/en/privacy-policy/
Der für die Verarbeitung Verantwortliche wird sie nur aufgrund des Zwecks des Shops und des Umfangs der erteilten Einwilligung sowie der Aussagen, Informationen und Daten über Benutzer anderen Dritten zugänglich machen, ohne dass eine Rechtsgrundlage vorliegt, die dem Geschäftsadministrator eine solche Maßnahme anordnet.
Der Kunde hat das Recht, jederzeit auf seine persönlichen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen sowie deren Entfernung zu verlangen.
In Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener stehen den Kunden mehrere Rechte zu. Den Kunden steht:
dass Recht auf Information,
das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen und das Recht, diese zu berichtigen oder zu löschen (dies ist das so genannte "Recht, vergessen zu werden"),
das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke des Direktmarketings zu widersprechen, wodurch die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke durch das Unternehmen eingestellt wird,
das Recht zur Übermittlung von Daten, die im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung oder aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet wurden, und das Recht, die Verarbeitung von Daten einzuschränken, zu.
Wenn die Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten die Einwilligung des Kunden bildet, hat er das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Unternehmen, die auf der Grundlage der Einwilligung vor ihrem Widerruf vorgenommen wurde.
Um von den Rechten auf Zugang zu den Daten Gebrauch zu machen und die Einwilligung für deren Verarbeitung zu widerrufen, sollte der Widerspruch per E-Mail an die folgende Adresse gesendet werden: rodo@swiss-storage.com oder per Brief: PEKA Sp. z o.o., Jasin, ul. Wrzesińska 183, 62-020 Swarzędz.
Für den Fall, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen das Gesetz verstößt, kann der Kunde eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen, die sich mit dem Schutz personenbezogener Daten befasst, d. h. beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten mit Sitz in Warschau 00-193, in der ul. Stawki 2 oder über den elektronischen Posteingang auf der Website: uodo.gov.pl/pl/p/kontakt
Schlussbestimmungen
Der Inhalt der Online-Shop-Website www.swiss-storage.com, einschließlich Texten, Grafiken, Fotos, animierten Fotos, Videos, Abbildungen und in einigen Fällen Tönen und Software, ist das Eigentum des Verkäufers. Diese Inhalte unterliegen dem Schutz auf der Grundlage des Urheberrechts und anderer Gesetze. Ihre Nutzung ist nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Verkäufers gestattet.
Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen keine Rechte des Kunden ausschließen oder einschränken, der auch ein Verbraucher ist, die ihm nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen. Im Falle der Nichteinhaltung der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den obigen Bestimmungen wird diesen Bestimmungen Vorrang eingeräumt.
Die Beilegung etwaiger Streitigkeiten zwischen dem Shop und dem Kunden, der Verbraucher im Sinne von Art. 22 [1] des Zivilgesetzbuches ist, unterliegt den nach den Bestimmungen der einschlägigen Bestimmungen der Zivilprozessordnung zuständigen Gerichten.
Die Beilegung etwaiger Streitigkeiten zwischen dem Shop und dem Kunden, der kein Verbraucher im Sinne von Art. 22 [1] des Zivilgesetzbuches ist, unterliegt dem für den Sitz des Shops zuständigen Gericht.
In Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt werden, gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienste und andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllen die Anforderungen des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienste (Gesetzbuch der Republik Polen, Nr. 144, Pos. 1204 mit späteren Änderungen)
In Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt werden, gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbraucherrechte und andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
Für die Umsetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Vertrags gilt polnisches Recht. Bei Streitigkeiten mit dem Verbraucher können günstigere gesetzliche Bestimmungen, die sich aus dem Wohnort ergeben, angewendet werden.
Durch die Nutzung des Shop-Services akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen des Shops.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Der Shop kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Relevante Informationen werden auf der Website des Shops veröffentlicht. Außerdem wird der Benutzer bei jeder Bestellung aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keinerlei Auswirkungen auf die Rechte, die Benutzer vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen über den Online-Shop erworben haben, insbesondere nicht auf die erteilten und/oder durchgeführten Bestellungen. In diesem Fall werden diese Bestellungen auf der aktuellen Basis ausgeführt.
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